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「全民彩票计划平台」大中型企业办电“三省”,小微企业办电“三零”,杭州供电公司优化营商环境努力目标一个:降低电价!

发布时间:2020-01-10 18:00:36 人气:3766

「全民彩票计划平台」大中型企业办电“三省”,小微企业办电“三零”,杭州供电公司优化营商环境努力目标一个:降低电价!

全民彩票计划平台,都市快报

作者: 首席记者 魏奋 编辑 李师礼

为了优化营商环境,杭州供电公司深化大中型企业办电“三省”(省力、省时、省钱)服务,小微企业“三零”(零上门、零审批、零投资)服务,落实4个方面12项措施。

减环节,全流程简化客户办电程序

拓宽服务渠道,实行“一网通办”。

深化“最多跑一次”服务和创新推出集“线下体验+线上办理、减少环节+精简资料、压降成本+金融增值、缩短用电+主动对接、电力专家+能源管家”于一体的综合性举措,依托杭州办事app、政务服务终端、“掌上电力”客户端,全面推行互联网+营销服务,实现5项复杂业务“最多跑一次”,16项简单业务实现“一次都不跑”。

压缩办电环节,实现客户快速接入。

推行流程环节串联改并联,将大中型企业业务从6个环节压缩至4个环节;小微企业从4个环节压缩至3个环节,具备直接供电的压缩至2个环节。

精简办电资料,实行“一证通办”。

一是没有法律法规依据的材料,不再要求客户提供。二是与政府数据互联互通,实现可通过数据共享获取的资料,不再要求客户提供。三是客户办理其他业务已经提交过的材料,不再要求客户提供。四是全力推进电水气“联动过户”,联办推送的资料,不再要求客户提供。共精简办电资料9项。

压时限,全口径提升客户接电时间

提升响应速度,国网第一家成立供服中心。公司整合营配调服务资源,国网率先成立以客户为导向的供电服务统一指挥机构-供电服务指挥中心,直接管控到基层一线班组,实现“强前端”和“大后台”之间的枢纽作用。

推行主动服务,建立“一对一”的服务机制。为高压业扩项目配备专属客户经理,与客户建立“一对一”的服务机制,同步向客户推送业扩项目前期储备至正式通电的全部流程,让客户对办电所处环节“一目了然”。

前移办电关口,主动服务获取项目信息。一是全面进驻各区级行政服务中心,常驻人员39人,编制统一的办事指南,设立办事窗口,实行企业临时施工用电、正式用电办电一口对外,建立工程建设项目初设评审信息内部流转机制,实现与政府行政审批无缝连接。二是主动对接各级政府项目建设审批平台,推动与政府部门公共服务信息互联互通,多渠道获取客户项目信息,提前编制接入方案储备。

超前答复接入方案,主动服务商定接电意向。主动上门客户协商服务,按照客户意向接电时间,倒排业扩配套工程计划,主动承诺投资界面、建设时限等关键信息。同时,将管沟审批纳入政府工程建设项目审批管理系统,公司可开放接口向客户提供管沟廊道代办服务,在政府组织的项目初步设计审查阶段,提交业扩配套方案中涉及政府规划许可、审批部分,由政府规划部门牵头与项目初步设计审查同步进行评审,同步完成规划许可。

超前实施配套,主动服务客户正式用电。根据客户意向通电时间的紧迫程度,倒排的工程计划,加快做好配套工程实施,实现客户正式用电“即来即接”。

强化专业协同,全流程管控办电时限。发挥供服中心“服务器、稳定器、监控器、推进器、路由器”功能,通过统一指挥、分级调控、协调督办、监控预警、过程管控、分析评价等工作,实现诉求响应全口径管理,供电质量全流程管控,落实服务质量全业务督查,优化配网运行全过程指挥,强化营配业务协同管控。经过一系列措施,公司高压办电时长从年初的89.99天下降到目前58.41天,降幅达35.09%。

降成本,全方位减轻客户成本支出

加大投入延伸投资界面。对园区大中型企业优化投资界面,投资到红线,高压平均每户可减轻配电设施投资约60万元,预计每年节省费用约16.07亿元。对低压供电小微企业投资界面延伸至表计,表箱由公司出资;同时为全面提升小企业运营客观环境,减轻小微企业接电负担,公司将低压接入容量由原来50千伏安及以下,逐步放宽到160千伏安及以下,预计每年为小微企业主减负约1亿元。

落实一般工商业电价平均降低10%政策。

一是进一步降低用电成本。严格落实国家政策,降低一般工商业电价每千瓦时8.4分,2018年全市工商企业节省电费支出预计可达10.2亿元。

二是配合市经信部门,深化直接交易,切实降低企业电价。2018年共有8385户参与直接交易,预计全年参与直接交易电量206.7亿千瓦时。截止11月底已实施直接交易电量189.5亿千瓦时,平均每度电价降低2.83分,为用电企业减负约5.4亿元。

三是与市物价部门联合开展转供加价清理工作,重点排查1200余户疑似转供加价的用户,让广大工商企业真正获得降低电价的实惠。

全面信息公开,取消8项营业收费。一是开展临时接电费退费工作,已完成全部临时用电客户告知工作,累计退还企业流动资金5.1亿元。二是取消了电力负荷管理终端费用等八项费用,公司在各营业厅窗口、公告栏等方式进行公告,截止2018年11月底,减少企业办电成本1066.19万元。

强电网,全天候保障客户供电质量

加快电网建设,全面提升供电能力。

启动“迎亚运、促跨越、创一流”城市电网提升四年行动计划,与杭州经济技术开发区、省乔司监狱签署电网发展合作协议。推进世界一流城市配电网建设,建成萧山钱江世纪城20千伏配电网国际对标示范区。年度电网投资新建改造资金52亿元,全面建设坚强电网。

应用先进技术,全力保障供电质量。

深化配网“互联网+智慧主动”运维管理。

一是开展基于中低压智能主动运检管理。通过智能化设备应用、自愈型电网建设,完善“两系统一平台”预判,实现配电网“站-线-变-线-户”数据全采集和智能感知。

二是研发基于人工智能(ai)的配网智慧生产指挥系统。实现ai代替人工完成配网调度、抢修指挥、智能监屏等业务,逐步推动配网生产指挥业务向高效、精准、智能转变。

三是开展基于移动终端实用化的配网运检全业务管控。推动移动终端在抢修、运维、工程监理等方面的应用,助力建设响应快速、协同高效的运检业务管控体系。故障平均停电时间由100分钟以上下降至50分钟以内,抢修人员到达现场时间由45分钟以上缩短至25分钟以内,“电网自愈”功能实现中压故障30秒内实现非故障区域恢复供电。

下一阶段,杭州供电公司将重点在四方面继续优化营商环境

精简再造业务流程

进一步精简业务环节。

疏通业务流程堵点,对现有业务流程进行进一步梳理,按照能并尽并的原则,合并流程。加强主动服务意识,项目立项阶段主动介入,做好前期咨询服务,推行客户经理“一贯到底”服务模式,实现“一站式受理、全过程通办”,综合应用网络传递、快递免邮、上门代办等方式,减少客户临柜次数,进一步丰富现场服务内容,深化移动作业终端应用,将临柜服务转化为现场服务。在2019年底前公司高压客户办理电力用户用电业务时间压缩至45个工作日以内,小微企业接入平均总时长不超过20个工作日;2020年底前高压客户减至35个工作日以内;小微企业不超过15个工作日。

推动并联电力工程行政审批。

地方发改、经信、规划、住建、市政、公安等政府部门,对客户接入工程涉及的规划许可、占用绿地许可、掘路许可、占路许可等环节的行政审批实现并联审批、同步操作,精简审批受理材料,优化政府各部门内部工作流程,大幅压减政府审批环节时限。

实施全专业、全流程的跟踪管控

实施全专业协同管控。

深化数据同源、系统集成、流程融合和信息共享,为客户报装接电提供协同管控支撑和辅助决策支撑。健全业扩报装跨专业、分层级协同管控机制,实现“一口对外、内转外不转”的高效办电服务。同时,将集体企业承揽的客户受电工程纳入管控范围,并主动跟踪社会化企业承揽的客户受电工程的实施进度。

实施全流程时限管控。

明晰业扩报装各环节、各专业审核处理时限和质量要求,健全业扩报装全流程时限监测评价体系,运用信息系统预警、业扩例会协调、定期管控通报等机制,将提升营商环境指标纳入绩效考核,对各单位、各专业管控情况进行通报考核,营造提升营商环境齐抓共管的良好氛围。

实施客户透明服务

建立关键时间节点的信息交互机制。

将业扩各环节时限推送客户,与客户建立关键时间节点的信息交互机制,履行办电承诺时限的告知义务,在方便客户了解办电进程,让客户对办电各环节时限“一清二楚”。

建立方案充分协商机制。

在业扩项目前期与客户充分协商,让客户提前了解办电服务时限和协议内容,临时或正式用电申请后,快速详实答复供电方案,明确接入方式、接线方式、保护方式、计量方式等具体信息,让客户对受电工程实施建设“心中有数”。

建立典型设计咨询机制。

编制、业扩报装客户工程典型设计技术指南咨询手册,针对客户工程典型接线方式、设备配置方案等内容提出推荐做法,同时告知客户受电工程常用设备和工程造价,让客户直观了解受电工程价格,切实规范受电工程施工市场,压降客户办电成本。

拓展综合能源服务

拓展综合能源服务业务类型。

履行供电企业社会责任,快速推进客户代运维业务。试点推进多样性能源服务,推进储能业务、楼宇节能等智慧能源控制平台建设、分布式光伏、冷热电三联供、垃圾发电、生物质发电、小水电等项目。

打造综合能源重点项目。

将余杭公司和萧山公司作为综合能源服务重点示范项目,以点带面,以面带全。全力打造“成果可展示、效果可显示、经验可复制”的综合能源服务示范区。

拓展电能替代广度深度。

为政府做好支撑,协助高耗能、低产值企业的转型升级。深化国家乡村振兴战略,在“全电景区、全电民宿、全电住宅、全电农业”4个方面持续发力,助力乡村第二次产业升级,着力实施乡村“再电气化”,协助在2019年年底前完成8个以上的4a级景区改造。

通讯员 求力

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